Importancia de los “Social Media” para su empresa

mayo 10, 2010

¿Qué son los Social Media (Medios Sociales) y que beneficio tienen para mi marca?

La forma en la que la gente se comporta en el internet ha venido cambiando. Las nuevas tecnologías han hecho que los usuarios ahora sean más “sociales”.  Hoy en día es muy común el uso de Foros, Blogs, Comunidades Online, Redes Sociales, etc.

Social Media

En sintonía con esto, y un poco en contraposición a los tradicionales “Medios Masivos”, ahora surgen los llamados “Social Media” (Medios Sociales) en donde términos como “compartir”, “seguir”, “participar”, “escuchar” y “opinar” fundamentan su crecimiento.

Wikipedia define a los Medios sociales o “social media” como “los medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio. El medio social es un conjunto de plataformas digitales que amplía el impacto de WOMM (marketing boca a boca) y también lo hace medible y, por tanto, rentabilizable.

Entonces, los Social Media contribuyen a una nueva forma de comunicación entre la empresa y el cliente en donde la información fluye en dos vías. Ahora el usuario se siente más cercano a su marca debido al proceso donde se escucha y se habla de igual manera. Antes, el cliente nada mas era un receptor que solamente recibía la información.  Ahora, puede opinar y contribuir.

El día de hoy es muy común que los clientes potenciales realicen búsquedas en Google antes de realizar una compra de un producto determinado. Y en lugar de quedarse nada mas con la información del sitio web oficial de la fábrica o la empresa distribuidora, los usuarios revisan blogs o foros donde otros usuarios opinan sobre dicho producto.

En relación a estos medios sociales surgen conceptos colaterales que brevemente explicamos a continuación.

Optimización para Medios Sociales

Por Social Media Optimization (SMO) se conoce al proceso de adecuación o preparación de personas o empresas para que su contenido o mensajes sean agregados y distribuidos de forma eficiente a través de los sitios de contribución y colaboración social.

Reputación Online

La Reputación en Línea se puede entender como la imagen o proyección que una marca o persona pueda tener en el web. Algunos también la llaman Relaciones Publicas Online.

Marketing para Medios Sociales

El Social Media Marketing (SMM) lo podemos entender como la forma de mercadeo en los medios sociales que pueden ir desde los blogs corporativos hasta la publicidad en las redes sociales.

Social Media mas utilizados en Honduras

Medios sociales

Colaboración:

Multimedia:

Le recomendamos entonces que haga más “social” su marca o empresa. Acérquese a su usuario o consumidor. “Converse” con él. Haga que lo que lo “siga” en Twitter o Blipea. Abra un perfil público en Facebook o un Canal en YouTube y “comparta” con ellos.

Tomado de: http://www.websonicos.com


Los pequeños cambios de Google

mayo 10, 2010

Como muchos ya lo habrán notado en el día de Google cambió un poco la interfaz registrada de su página principal. Ahora la caja de búsqueda es más grande y los botones también se ven con un tamaño mayor. Lo cierto es que todavía no entiendo los motivos del cambio y me parece que ha quedado bastante feo, aunque la empresa insista en que se trata de recordar que están centrados en las búsquedas y que desean tener una página sumamente minimalista.

google999

Otro de los pequeños cambios de Google producidos en el día de ayer, duro sólo un segundo y probablemente pasó desapercibido para la mayoría de los internautas. Y es que como guiño de que ayer fue 09/09/09, a las 09:09:09 hs. no tuvieron mejor idea que insertar un logo conmemorativo que duró menos lo que duraban los presidentes en Argentina en aquel pasado 2001. Esta idea apunta a lo que es la simbología, interpretaciones y supersticiones de esas bastante extrañas.

Hubiese sido genial que el primero de los cambios mencionados también haya durado sólo un segundo, pero al parecer no queda otra que acostumbrarnos al campo de búsqueda y a los botones más grandes.


Diccionario SEO

abril 26, 2010
El presente diccionario SEO  es un resumen de los conceptos más usados en técnicas SEO para posicionamiento web exitoso.
SEO:
Search Engine Optimization, optimización en motores de búsqueda.
SEM:
Search Engine Marketing, Marketing en medios de publicidad online.
W3C:
El Consorcio World Wide Web (W3C) es un consorcio internacional donde las organizaciones miembros de ésta, personal a tiempo completo y el público en general, trabajan conjuntamente para desarrollar estándares Web.
Link building:
conseguir colocar enlaces en directorios de pagerank alto y/o en páginas con antigüedad.
Posicionamiento:
El posicionamiento en buscadores es la aplicación de un conjunto de técnicas y estrategias conducentes a ubicar de manera preferencial, vía keywords o palabras claves, sitios Web en los motores de búsqueda.
Sandbox (caja de arena):
Lugar donde se encuentran los sitios nuevos en google antes de salir publicados en el buscador
Findability:
Capacidad que posee un sitio, recurso u objeto de ser encontrado o recuperado, tanto por los usuarios como por los sistemas de información.
Usabilidad:
Se refiere a la facilidad o nivel de uso, es decir, al grado en el que el diseño de un objeto facilita o dificulta su manejo.
Accesibilidad Web:
La accesibilidad Web significa que personas con algún tipo de discapacidad van a poder hacer uso de la Web. En concreto, al hablar de accesibilidad Web se está haciendo referencia a un diseño Web que va a permitir que estas personas puedan percibir, entender, navegar e interactuar con la Web, aportando a su vez contenidos. La accesibilidad Web también beneficia a otras personas, incluyendo personas de edad avanzada que han visto mermadas sus habilidad a consecuencia de la edad.
Arquitectura de la información:
Es la disciplina y arte encargada del estudio, análisis, organización, disposición y estructuración de la información en espacios de información, y de la selección y presentación de los datos en los sistemas de información interactivos y no interactivos.
Backlinks:
Vínculos que recibe un sitio Web desde otras páginas.
Pagerank (PR):
Medición de popularidad que da google a los sitios, este va de 1 a 10.
Keywords:
Palabras claves por las que quiere que sea encontrado un sitio Web en un buscador
Follow:
Atributo que se le da a un vinculo para que este sea indexado por una araña(spider)
Nofollow:
Atributo que se le da a un vinculo para que este no sea indexado por una araña(spider)
CSS:
Las hojas de estilo en cascada (Cascading Style Sheets, CSS) son un lenguaje formal usado para definir la presentación de un documento estructurado escrito en HTML o XML y sirve para separar la estructura de un documento de su presentación.
RSS:
RSS es un sencillo formato de datos que es utilizado para redifundir contenidos a suscriptores de un sitio Web. El formato permite distribuir contenido sin necesidad de un navegador, utilizando un software diseñado para leer estos contenidos RSS (agregador). A pesar de eso, es posible utilizar el mismo navegador para ver los contenidos RSS. Las últimas versiones de los principales navegadores permiten leer los RSS sin necesidad de software adicional. RSS es parte de la familia de los formatos XML desarrollado específicamente para todo tipo de sitios que se actualicen con frecuencia y por medio del cual se puede compartir la información y usarla en otros sitios Web o programas. A esto se le conoce como redifusión Web o sindicación Web (una traducción incorrecta, pero de uso muy común).
Sitemap.xml:
Mapa del sitio optimizado para google, para enviar el directorio paginas del sitio.
Anchor Text:
Back links.
Spider:
Arañas que recorren el sitio Web en búsqueda de contenido para indexar las paginas a los buscadores
Black Hat SEO:
Uso de malas técnicas para posicionar un sitio Web.
Cloaking:
Mostrar contenido diferente a los usuarios y a las arañas que recorren el sitio Web. es un término inglés para denominar ciertas técnicas ilícitas de posicionamiento Web con el fin de engañar a los motores de búsqueda y mejorar la posición en los resultados.Esta técnica se basa esencialmente en mostrar contenido diferente al usuario y al bot que rastrea el sitio Web, de forma que se pueda manipular lo que realmente indexa. El “cloaking” es una técnica penalizada por los motores de búsqueda. Algunos buscadores, como Google, ofrecen la posibilidad a los usuarios de denunciar cualquier Web que haga uso de dichas técnicas.
Crosslinking:
Varios sitios Web que se enlazan entre ellos para subir su pagerank y/o popularidad (esta técnica es penalizada)
Hiddencode:
Corresponde a las practicas ilegales y consiste en colocar código oculto que solo los buscadores ven.
Granja:
Sitios sin contenido con el fin de insertar solo vínculos. (esta técnica es penalizada)
White Hat SEO:
Técnicas limpias para el posicionamiento.
Widget:
Es una pequeña aplicación o programa, usualmente presentado en archivos o ficheros pequeños que son ejecutados por un motor de widgets o Widget Engine. Entre sus objetivos están los de dar fácil acceso a funciones frecuentemente usadas y proveer de información visual. Sin embargo los widgets pueden hacer todo lo que la imaginación desee e interactuar con servicios e información distribuida en Internet; pueden ser vistosos relojes en pantalla, notas, calculadoras, calendarios, agendas, juegos, ventanas con información del tiempo, etc.
Redirección 301:
Redirección usada para redireccionar páginas que ya no volverán a existir.
URL amigables:
Técnica usada para remplazar url con muchos parámetros (index.php?id=785&cat=56&p=5675) a url mas cortas como noticia/tecnologia/nuevo-navegador/25
Googlebot:
Es el robot de búsqueda usado por Google. Colecciona documentos desde la Web para construir una base de datos para el motor de búsqueda Google.
Robot.txt:
Archivo de texto que sirve para dar permisos a las arañas de los buscadores
Tomado de: http://www.iblog.cl/posicionamiento_web_seo/diccionario-seo.php

¿Qué es un Community Manager?

abril 19, 2010

¿Qué es un Community Manager?

Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.


Social Media

El documento escrito por 4 autores que reflexionó sobre la importancia de las conversaciones en Internet fue el Manifiesto del tren de claves (ClueTrain) que expone 95 tesis, las cuales pretenden comprender el futuro de las empresas ante internet. Este documento 10 años después demuestra que lo expuesto entonces, ahora es una realidad, por ejemplo la tesis número 40: “Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán”.

Definiciones del Community Manager

En la actualidad muchas empresas buscan un Community Manager con un determinado perfil, algunas han cometido errores en su búsqueda, quizás por falta de conocimiento del mismo medio y como bien señala Jorge Molinera: definitivamente, el Community Manager no es un becario contratado para que nos rellene de contenido el blog de la empresa. Tampoco es un webmaster que sabe sobre diseño y desarrollo de páginas web. Revisemos algunas definiciones sobre Community Manager.

Según la AERCO:

Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.

David Coghlan, profesor en Trinity Collage de Dublín afirma:

Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca.

Funciones y responsabilidades del Community Manager

Entonces para entender mejor ¿qué hace un Community Manager? a continuación les comparto una serie de recursos para ampliar el tema:

  • Jeremiah Owyang, realiza un estudio que define los 4 principios del Community Manager : Un abogado de la comunidad, Marca evangelista, Habilidades de comunicación y formas de redacción, Reúne la comunidad para el futuro de productos y servicio.
  • Connie Bensen, escribe sobre las responsabilidades del Community Manager definiendo 7 puntos relevantes: Marketing online, Estrategias de difusión y visibilidad de la marca de construcción, Relaciones públicas, Soporte técnico, Desarrollo de producto y aseguramiento de la calidad, Ventas y asociaciones de negocios, Web 2.0, Presentación de informes, Fijación de metas y desarrollo profesional.
  • Susan Young, desarrolla 7 hábitos exitosos para los social media communicators: Compartir buenos contenidos sin vender; Escribir para expresar, no para impresionar; Entender que “El arte de la mentira en el Retweet”; Situarse para tener éxito; La personalidad; Escribir un post cuando tengas algo que decir y Pasar información sólida.
  • Jolie O’Dell de Mashable, comparte una serie de 10 tips para los Community Manager con más de mil retwitts.

En conclusión el Community Manager es una persona con conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para llegar a la comunidad de manera efectiva. No sólo se requiere de ser un geek conectado todo el tiempo a las redes sociales, en realidad es una profesión emergente que requiere de aptitudes específicas para desarrollar un buen papel.

Considero que para los amantes de la comunicación y tecnología esta profesión resulta muy adecuada y tomando en cuenta que cada vez el perfil del periodista/comunicador se está vinculando bastante con la tecnología. Pero para aquellos que esto les resulta nuevo, la actualización sobre el tema, recursos y herramientas se vuelve necesario.

Este tema es bastante amplio, por lo que seguiré abordando más puntos en próximos artículos, los invito a expresas sus dudas o comentarios sobre el tema.

Tomado de http://www.maestrosdelweb.com


Top 10 de las técnicas SEO

abril 19, 2010

Corren ríos de tinta sobre las técnicas SEO y este artículo no pretende desautorizar ninguno de ellos sino ser un compendio, mejorando lo que otros han dicho, o atribuyendo la autoría de lo que mejor se ha dicho.

No quiero que sea muy detallado, sino simplemente mencionar las áreas en que hay que incidir si se quiere que una campaña SEO toque todos los aspectos necesarios para lograr el éxito.

Hay enlaces a muchos sitios web, tanto en castellano como en inglés, que ayudarán enormemente a seguir las directrices que en este artículo detallo. Cabe mencionar que para la aplicación de todo lo expuesto aquí se requiere algún tiempo, ya que la optimización para motores de búsqueda (SEO) es una técnica larga, dura y difícil.

Aspectos internos

1. Redacción apropiada de contenidos internos:

Aunque no hay que redactar todo el contenido como si sólo los buscadores fueran a leerlo, hay que cuidar la densidad de palabras y frases clave y mantener un equilibrio entre lo que los visitantes y los buscadores.

2. Optimización técnica de la página:

Para la elección correcta del contenido de las etiquetas meta puedes usar herramientas como:

Aspectos a tomar en cuenta:

  • Introducir mala ortografía de las palabras clave que suelen ocurrir al teclear rápido. Por ejemplo: “compar” en vez de “comprar”.
  • Usar nombres de archivo que contengan frases clave. Por ejemplo: si se puede llamar http://www.tuweb.com/comprar-mi-producto.html, no lo llames solamente ../comprar.html
  • No usar guiones bajos en nombres de archivo largos, usar guiones normales (-).
  • Usar palabras clave en el título de la página.
  • Utilizar título y etiquetas meta diferentes para cada página.
  • Usar cabeceras (h1, h2, h3…) para definir importancia en el contenido y colocar en ellas las palabras clave.
  • Utilizar palabras clave en el “anchor text” de los enlaces, rellenar todas las etiquetas alt de las imágenes y title de los enlaces.
  • Servirnos de la mejor tecnología para que la página cargue rápido y el usuario no tenga que esperar.
  • No utilizar frames.
  • Imprescindible un mapa del sitio visual (para el usuario), otro en XML (para los buscadores), y el archivo robots.txt.
  • En cualquier página web sobre posicionamiento SEO se pueden encontrar más técnicas como estas por docenas: SEOmoz, tiene un ranking de técnicas de posicionamiento elaborado por los más prestigiosos SEO a nivel internacional. Dirson, 1-en-buscadores, etc.

3. Actualizaciones, creación de datos:

Los buscadores indexan con más frecuencia las webs que cambian de contenido continuamente; por lo tanto si mantenemos un contenido de calidad, y un nivel de creación de datos aceptable, la escalada en los buscadores se hará más rápidamente.

4. Link building:

Este es uno de los capítulos más relevantes del top 10. La construcción de enlaces hacia tu sitio es lo hace aumentar el PageRank, que es el medidor de importancia de webs que utiliza Google (no olvides que quien te enlace tiene que tener buen PageRank, si no, no se consigue casi nada).

En este punto toca hacer referencia a un artículo que es toda una autoridad en el tema: 101 Link Building Tips to Market Your Website por Aaron Wall y Andy Hagans.

5. Redacción de contenidos externos:

Consiste en escribir artículos, reportajes, comentarios y respuestas en foros….siempre enlazando con la firma del pie de página, hacia tu sitio web. Aquí me gustaría hacer referencia al artículo El arte de escribir bien para comunicar mejor, que como su propio nombre indica, nos servirá de ayuda para mejorar nuestra redacción (tanto en papel como multimedia).

6. Red social:

Es importante crear una comunidad virtual que genere contenido cambiante y dinámico para tu web. Esto consiste básicamente en administrar foros y mantener un blog y/o escribir en otros.

Si se disponen de más recursos, pueden construirse varias web “paralelas” con utilidades o de temática diferente, que a fin de cuentas redirijan tráfico a nuestra web principal.

7. Be famous:

Se tiene que hablar de tu sitio web. Organizar concursos online dando un premio al mejor diseño web, o al mejor diseño de un logotipo, siempre da publicidad al organizador. Y como dicen los políticos: que se hable de ti es bueno, aunque se digan cosas malas; lo malo es que nadie te haga caso.

8. Seguimiento de resultados:

Hay que mantenerse al tanto del tráfico que genera tu página web y cómo es ese tráfico. Aconsejo utilizar Google Analytics. Se tienen que corregir “imperfecciones” de tráfico, palabras clave con bajo rendimiento, etc.

Pero hay que ser cauto porque un cambio de palabras clave puede tardar mucho tiempo en hacerse notar, para bien o para mal, y se tienen que analizar bien los resultados antes de lanzarse a un cambio radical.

9. Relaciones comerciales recurrentes:

Es útil que otros nos ayuden a vender. Un programa de afiliados o de comisiones por venta realizada siempre es un buen método por tres razones fundamentalmente:

  • La gente que venda los productos por nosotros está haciéndonos publicidad gratuita desde sus propias webs o tiendas.
  • Las personas de nuestro programa de afiliados tienen que esforzarse en mostrar al público un producto bueno. Es decir, nos dan buena imagen.
  • Mantienes a una cantidad fija de gente siempre interesada en tu sitio web, o navegando “alrededor” de él, ya que son tus comisionistas.

Si tu sitio web no vende productos, se pueden hacer otro tipo de programas de afiliados, por ejemplo, poder colaborar si es una revista online, y así beneficiará a los que colaboren (dejarán su firma con su web en el artículo), y a ti porque llenarán de contenido tu web.

10. Offline:

Promoción offline que revierte en publicaciones online. Publicar en medios en soporte papel (periódicos, revistas, etc.), asistir a conferencias y congresos. Quien lea un artículo suyo en el periódico, o le haya gustado una buena conferencia, es muy problable que visite su sitio web, o publique una entrada en su blog haciéndole referencia. El boca a oreja sigue siendo efectivo. Incluso en técnicas SEO.

Toda esta información son meras DIRECTRICES. Lo que he pretendido con este artículo es hacer una guía de los puntos indispensables para una campaña SEO. El lector de este artículo debería completar la información de cada punto del que no tenga conocimiento extenso para poder iniciar así una campaña SEO viable.

Nota: los artículos listados debajo de cada punto son recomendación del grupo editorial de Maestros del Web para apoyar el contenido.

Tomado de http://www.maestrosdelweb.com


10 aplicaciones curiosas para Twitter

abril 12, 2010

Si eres blogger, deberías estar presente en Twitter. Es una forma de ampliar nuestra red de contactos y de promover nuestra marca o proyectos.

Existen aplicaciones que nos permiten mejorar nuestra experiencia como usuarios. A continuación, una lista con algunas herramientas raras o curiosas para que conozcas y te diviertas:

  1. Tweetporra Para los amantes del fútbol. Podrás hacer tus pronósticos para los próximos partidos.
  2. YouTwit Lee los tweets de las personas que sigues en Google Map y conoce desde dónde se conectan.
  3. twivial: Para que te entretengas jugando. Trivial para Twitter.
  4. Twittascope: Horóscopo para Twitter. Para saber que nos depara el futuro.
  5. TwitterLocal: Te permite conocer quiénes escriben desde determinada ciudad.
  6. tweetree: Para ver las respuestas en forma de árbol.
  7. TweetStats: Estadísticas para Twitter.
  8. tweetPhoto: Para subir tus fotos e interactuar con ellas. Tiene varias funciones.
  9. twittercounter: Para comparar cuentas de usuarios de Twitter.
  10. Twittercal: Conecta tu usuario de Twitter con tu cuenta de Google Calendar.

Tomado de ChicaSEO.com


En las redes sociales cada vez se comparte más información

abril 12, 2010

En el blog de Denken Über, publicaron un gráfico donde muestran las herramientas más utilizadas  por los 100 Top de Technorati para compartir y/o promover contenido.

Lo que podría llamar la atención del gráfico es que aparecen:

  • Twitter en primer lugar,
  • Facebook, segundo, y
  • cuarto Digg.

La tendencia es que las redes sociales y el microblogging, en este caso representado por Twitter (aunque muchos lo consideran una red social), están desplazando a los sitios que fueron concebidos originalmente para compartir noticias o enlaces.

Si bien existen diversas explicaciones a este fenómeno, yo creo que también se debe a que la mayoría de los usuarios de Internet (novatos, intermedios y avanzados) pasan cada vez más tiempo conectados a las redes sociales. Incluso, hay estudios recientemente publicados que así lo confirman.

Tampoco me asombra que Twitter sea el primero de la lista, como bien dice Mariano Amartino, justamente por la simplicidad de la herramienta para compartir enlaces, sino también porque sus usuarios (al menos desde mi experiencia) tiene un perfil más orientando a la búsqueda de información o a la necesidad de estar permanentemente actualizados.

Son usuarios más avanzados en el uso de las tecnologías que los de Facebook y esto hace que invariablemente compartan mayor cantidad de enlaces o todo aquello que les llama la atención en el momento, favorecido lógicamente por la simplicidad de la herramienta.

En síntesis, como venimos diciendo en este blog desde hace tiempo (y como yo misma lo expuse en el Podcast #FridayTip) las redes sociales se están convirtiendo en las nuevas fuentes de información, debido lógicamente al invalorable aporte de sus miembros.

Y no es un dato menor que cada vez haya más periodistas registrados en Twitter o que incluso las redacciones de los medios periodísticos y televisivos tengan una cuenta corporativa, desde la cual difunden sus contenidos o se comunican con el público.

Ahora resta ver (y/o analizar) que tan buena es la calidad de la información que se comparte o se gesta desde las redes sociales o si no sería interesante que existan más filtros (además de las actuales iniciativas o proyectos) que elijan lo mejor que se publica diariamente en estos medios, ofreciéndoles a los lectores una selección diaria.

¿Ustedes qué herramientas utilizan para compartir enlaces o para estar informados? ¿Se están volcando cada vez más por las redes sociales? Me gustaría conocer sus opiniones y experiencias. ¡Gracias!

Tomado de ChicaSEO.com